FAQs

ALLGEMEIN
1. Warum heißt die Marke Swiss Arabian?
Swiss Arabian ist eine Marke, deren Erbe in einer Mischung aus westlicher und orientalischer Handwerkskunst verwurzelt ist. Sie basiert auf Dualität und feiert stolz den Raum, in dem zwei scheinbar gegensätzliche Welten zusammenkommen.
Ein Vertreter von Givaudan beauftragte uns mit dem Vertrieb der Parfüms von Givaudan im Jemen und bat uns bald, dies für die gesamte GCC-Region zu übernehmen.
Als Ode an die Zusammenarbeit mit dem Schweizer Parfümeriegiganten Givaudan entschieden wir uns, Swiss Arabian als Namen für das neue Unternehmen beizubehalten, das 1974 in Dubai als erstes Parfümunternehmen gegründet wurde.

KONTO
1. Wie kann ich ein Konto erstellen?
Sie können oben rechts im Menübereich „Konto erstellen“ auswählen und die erforderlichen Angaben machen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an customerservice@sapguae.com oder per WhatsApp an 00971 54 583 4326 an unseren Kundenservice.

2. Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie müssen kein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben. Sie können als Gast einkaufen und zur Kasse gehen, ohne ein Konto zu erstellen.

3. Welche Vorteile bietet die Erstellung eines Kontos?
Die Kontoerstellung dauert nur wenige Minuten. Ihr gesamtes Profil wird gespeichert, sodass Sie es beim nächsten Mal nicht erneut eingeben müssen. Sie gehören außerdem zu den Ersten, mit denen wir unsere Produkteinführungen, Aktivitäten, exklusiven Inhalte, Überraschungen und vieles mehr teilen.

4. Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort für den Zugriff auf mein Konto vergessen habe?
Sie können ein neues Passwort zurücksetzen und wir senden Ihnen den Link per E-Mail.
Sie können uns auch eine E-Mail an customerservice@sapguae.com senden.

BEFEHL
1. Ist es möglich, eine Bestellung über WhatsApp aufzugeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung über unsere offizielle WhatsApp-Geschäftsnummer +1. 971 54 583 4326 aufgeben

2. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können uns über WhatsApp +971 54 583 4326 kontaktieren oder uns eine E-Mail an customerservice@sapguae.com senden.

3. Ich lebe nicht in den VAE, kann ich aber online bestellen und die Ware an meinen Freund in den VAE liefern lassen?
Ja, Sie können eine Bestellung aufgeben und mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Wir liefern Ihre Bestellung an Ihren Wunschort. Bei Fragen erreichen Sie uns über WhatsApp unter +971 54 583 4326.

4. Ich bin Tourist in den VAE. Kann meine Bestellung in meiner Abwesenheit in mein Hotel geliefert werden? Und wie bezahle ich?
Ja, Sie können online bestellen und wir liefern an Ihre Hoteladresse.
Die Zahlung kann per Kreditkarte auf unserer Website während der Bestellung erfolgen. Alternativ können Sie bei Lieferung bar (nur in AED) bezahlen. Sollten Sie nicht im Hotel sein, wird die Bestellung an den Concierge geliefert. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte per WhatsApp (+971 54 583 4326) oder per E-Mail an customerservice@sapguae.com

5. Ich habe online bestellt und möchte meine Bestellung in einer Filiale von Swiss Arabian abholen?
Leider ist diese Option noch nicht verfügbar, wir bieten jedoch die schnellste Lieferung bis an Ihre Haustür.

6. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Sie können online per Debit- oder Kreditkarte sowie per Nachnahme bezahlen. Wir bieten außerdem 4 zinslose Raten über Tabby an.

7. Wie sind Ihre Umtausch- und Rückgabebedingungen?
Unsere Umtausch- und Rückgabebedingungen können Sie hier lesen.

LIEFERUNG
1. Kann ich bei der Lieferung mit Kreditkarte bezahlen?
Ja, die Möglichkeit zur Zahlung per Kreditkarte steht nur Kunden zur Verfügung, die diesen Wunsch in den Hinweisen während des Bezahlvorgangs erwähnen oder das Kundendienstteam am selben Tag der Bestellung informieren.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Für alle Bestellungen unter 250 AED betragen die Versandkosten in den VAE 16 AED.

3. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, der Versand ist bei einem Einkauf von 250 AED und mehr völlig kostenlos.

4. Wie lange dauert die Lieferung?
Bei Bestellungen, die an Werktagen vor 17:00 Uhr eingehen, liefern wir am nächsten Tag.

5. Kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?
Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellung über diesen Link verfolgen

6. Liefern Sie weltweit?
Sie können unsere Website nach anderen Ländern durchsuchen, indem Sie oben rechts im Menübereich auswählen. Sollten Sie Ihr Land nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an customerservice@sapguae.com oder per WhatsApp unter 00971 54 583 4326.

DÜFTE
1. IST SWISS ARABIAN FREI VON TIERFREIHEIT?
Swiss Arabian ist frei von Tierversuchen – wir testen unsere Parfums nicht an Tieren

2. SIND SWISS ARABIAN PERFUMES VEGAN?
Wir können nicht garantieren, dass die Parfums von Swiss Arabian vegan sind, da wir Kombinationen aus Tausenden von Rohstoffen aus verschiedenen Quellen verwenden.

3. Verwendet Swiss Arabian echtes Oud, Amber und Moschus in seinen Parfums?
Ja, wir verwenden natürliche Extrakte dieser Materialien, jedoch niemals verbotene Inhaltsstoffe.

4. SIND SWISS ARABIAN PERFUMES ALKOHOLFREI?
Für die EDPs von Swiss Arabian verwenden wir handelsüblichen, denaturierten Alkohol aus natürlichen Quellen wie Zuckerrohr, der jedoch nicht für den menschlichen Verzehr geeignet ist. Swiss Arabian hat starke moralische Werte, weshalb wir alle Inhaltsstoffe auf der Verpackung gemäß internationalen Vorschriften wie der EU und FDA sowie den Genehmigungen der Stadt Dubai und der ESMA deklarieren.
Parfümöle von Swiss Arabian – CPOs enthalten keine Spuren von Alkohol aus Datteln, Trauben, Weizen oder Rosinen.
Wenn wir auf der Verpackung „Alkohol“ erwähnen, meinen wir Benzylalkohol und Amylcinnamylalkohol. Zur Klarstellung: Beide Inhaltsstoffe sind aromatische Verbindungen, die häufig in der Parfümerie und Kosmetik verwendet werden und nichts mit ETHANOL zu tun haben – einer flüchtigen Substanz, die in Getränken, Mundspülungen oder Desinfektionsmitteln vorkommt.

5. WELCHE VORTEILE BIETET DAS EINKAUFEN AUF DER SWISS ARABIAN-WEBSITE?
Wir sind der offizielle Online-Shop von Swiss Arabian. Wir garantieren die Echtheit unserer Produkte. Ab einem Bestellwert von 250 AED bieten wir kostenlosen Versand und drei kostenlose 3-ml-Proben zu jeder Bestellung.

6. Wie wähle ich den besten Duft für mich aus?
Bitte wenden Sie sich an unser Kundenservice- und Parfümberatungsteam unter customerservice@sapguae.com, damit wir Ihnen bei der Auswahl des für Ihren Geschmack am besten geeigneten Produkts helfen können.

7. Sind die Düfte von Swiss Arabian langanhaltend?
Swiss Arabian EDPs sind hochkonzentrierte Parfüme, die in der Regel bis zu 20 % Parfümöl enthalten. Wir prüfen jedes Parfüm mindestens 72 Stunden lang in einer kontrollierten Umgebung, bevor wir es als Duftstoff freigeben.

8. Was könnte auf die Natur des Parfüms hinweisen?
Es kann mehrere Faktoren geben, die die Art des Duftes verändern können, wie etwa Hauttyp, Stoffmaterial, Feuchtigkeit, Temperatur, Licht, Lagerung usw.

Nachfolgend finden Sie einige Tipps, mit denen Sie die Haltbarkeit eines Parfüms verlängern können:

Tragen Sie mehrere Düfte auf: Tragen Sie zunächst eine sehr leichte Feuchtigkeitscreme auf, um Ihre Haut mit Feuchtigkeit zu versorgen, da Parfüms auf trockener Haut viel schneller verfliegen. Tragen Sie dann ein reichhaltiges Öl auf und sprühen Sie anschließend ein wenig Parfüm auf, um Ihren Duft ganz individuell zu gestalten.

Tragen Sie die konzentrierten Parfümöle sanft auf Ihre Pulspunkte, die wärmsten Punkte Ihres Körpers, auf und versuchen Sie, das Parfüm aus einer Entfernung von etwa 7,5 bis 15 cm zu sprühen.

Reiben Sie das Parfüm nicht auf Ihren Handgelenken, da dies zu Reibung führt, die Haut erhitzt und Enzyme produziert, die die Duftnoten des Parfüms verkrusten.

Bewahren Sie Ihre Parfums an einem kühlen Ort auf

9. Was ist das Verfallsdatum der Swiss Arabian Düfte?
Im Gegensatz zu anderen Produkten gibt es für Parfüms kein genaues Verfallsdatum. Bei richtiger Lagerung wird jedoch empfohlen, die Düfte von Swiss Arabian innerhalb von 5 Jahren zu verbrauchen.

10. Wo werden Swiss Arabian Produkte hergestellt?
Alle Düfte von Swiss Arabian werden in den Vereinigten Arabischen Emiraten hergestellt.

PROBEN
1. Bietet Swiss Arabian kostenlose Proben an?
Ja, Sie können bei jeder Online-Bestellung im Checkout drei Gratisproben auswählen.

2. Verkauft Swiss Arabian Muster?
Ja, wir verkaufen das Swiss Arabian Discovery Kit, das die meistverkauften Düfte des Hauses enthält, und das The Perfect Mix-Probenset mit individuell anpassbaren Probenfläschchen Ihrer Wahl. Sie können unser Kundendienstteam über WhatsApp unter +971 54 583 4326 kontaktieren, um Ihre Lieblingsproben auszuwählen.

E-GESCHENKKARTE
1. Wie verwende ich die E-Geschenkkarte?
Swiss Arabian E-Geschenkkarten sind elektronische Geschenkkarten, die Ihnen per E-Mail zugesandt werden und ab Ausstellungsdatum 6 Monate gültig sind. Geben Sie den Code beim Bezahlvorgang ein. Beachten Sie, dass der Code nur für eine Transaktion auf www.swissarabian.com eingelöst werden kann. Nach Ausstellung des Codes ist keine Rückgabe mehr möglich.