ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Необходимо ли создание учетной записи для заказа?
Нет, вам не нужно создавать учетную запись для размещения заказа.
Вы можете делать покупки как гость.

В чем преимущество учетной записи?
Создание учетной записи занимает всего несколько минут. Все ваши данные будут сохранены в профиле для дальнейших заказов. Вы также будете получать уведомления о наших акциях, скидках и новинках.

Что надо сделать если я забыл пароль?
Вы можете сделать сброс пароля и мы отправим новый пароль на вашу электронную почту.
Вы также можете написать нам на [email protected]

Цены на сайте указаны с НДС?
Да, все цены указаны с учетом НДС.

Можно ли сделать заказ через WhatsApp?
Да, вы можете разместить заказ написав на наш WhatsApp по номеру +7 707 874 3737.

Можно ли изменить и отменить заказа?
Да, вы можете написать на наш WhatsApp по номеру +7 707 874 3737 или отправить электронное письмо на [email protected]

Я не живу в Казахстане, могу ли я сделать заказ для своего друга проживающего в Казахстане?
Да, вы можете оплатить заказ своей кредитной картой. Мы доставим ваш заказ на указанный вами адрес. При возникновении вопросов, можете связаться с нами по WhatsApp (+7 707 874 3737).

Я турист в Казахстане. Можно ли доставить мой заказ в отель без моего присутствия? Как я могу оплатить заказ?
Да, вы можете сделать заказ онлайн и мы доставим его в ваш отель.
Оплату можно произвести кредитной картой во время заказа. Также, вы можете оплатить наличными при получении заказа. Если вас не будет в отеле, мы можем оставить ваш заказ у консьержа. При возникновении вопросов, можете связаться с нами по WhatsApp (+7 707 874 3737) или отправить электронное письмо на [email protected]

Какие способы оплаты?
Вы можете оплатить онлайн дебетной или кредитной картой, также можете оплатить наличными при получении заказа.

Смогу ли  я оплатить кредитной картой при получении заказа?
Нет, оплата кредитной картой возможна только при оплате на сайте.

Сколько стоит доставка?
Доставка по Казахстану стоит 1,500 тенге.

У вас есть бесплатная доставка?
Да, доставка будет бесплатной при заказе на сумму 20,000 тенге и выше.

Возможна ли доставка в тот же день?
В данный момент эта услуга недоступна.

Могу ли отслеживать свой заказ?
Вы можете узнать статус своего заказа написав нам на почту [email protected].

Какой срок доставки?
Доставка заказа по Казахстану занимает 2-4 рабочих дня.

Как я могу вернуть заказ?
Вы можете написать нам на [email protected] и курьер заберет ваш заказ.

Можно ли осуществить возврат в магазине?
Нет, возврат товаров, купленных на сайте, не осуществляется в магазине.

Могу ли я купить товар онлайн и забрать его из магазина?
Нет, онлайн заказ доставляется по указанному адресу.

Можно ли обменять свой заказ?
Нет, обмен товара после доставки невозможен.

Как мне вернуть или обменять бракованный товар?
Вы можете написать нам на [email protected]  с указанием деталей вашего заказа.

Могу ли я сделать заказ находясь за пределами Казахстана?

Вы можете выбрать страну в вернем левом углу сайта. Если вы не нашли вашу страну в списке, можете связаться с нашим отделом по работе с клиентами по электронной почте [email protected] и WhatsApp: 9718006177